国际航班延误15小时 疑因机长带错护照

时间:2017-9-12 10:50:33来源:青岛新蓝宇钢结构有限公司
  随后,航空公司成都营业部一名工作人员给记者打来电话,对于延误情况,该名工作人员表示,海南航空在成都双流机场的国内国际航班办理由机场地面代理服务公司在进行具体业务,乘客口中的这名“海航工作人员”应该并非海航公司的人员,同时表示,当晚接到的公司航班指令为“公司计划性调整”,但对于具体的原因并不清楚,也并未掌握到“机长拿错护照导致延误”的信息。

  11日下午,记者通过官方客服电话与海南航空取得了联系,客服人员介绍,根据航空公司掌握的航班动态信息,延误的“HU469”航班,已于11日上午11时55分起飞。

  按照计划,北京时间10日晚21时15分,由成都飞往美国洛杉矶的“海航HU469次”航班将从成都双流国际机场起飞。预计13小时飞行后,即可到达当地机场。不过,该班飞机却并未准点起飞。

  “如果说只延误几个小时,或者因人力不可抗因素延误,还能理解,但如果真因为护照问题就很难让人接受。”对于此次航班延误,谢先生表示难以接受,“误机常常有,这次最奇葩。”

  对于航班延误的具体原因,客服人员表示后台登记的信息为“公司原因”,而具体因为何事,客服人员表示并不清楚。

  11日下午15时30分许,记者从海南航空公关部相关人士了解到,航班延误的确是因公司自身原因导致,从10日晚开始,公司方面一直在积极处理此事,为乘客安排了住宿,并于11日上午为延误的部分需要办理退改签手续的乘客办理了业务,对机上乘客给予了相应的赔偿。对此,多位乘客也向记者表示,航空公司的确进行了赔偿,“每人给了500元。”

  当晚,大量乘客不得不聚集在候机大厅内,直到11日凌晨1时许,乘客才被航空公司安排到了机场附近的酒店住宿。并称将航班起飞时间调整到11上午11时许。据乘客介绍,受航班影响的乘客达150余人,其中包括部分外籍人士。

行程耽搁行程耽搁

  “机场告知的原因是因为飞机调配问题所致。”李女士介绍,不过在随后,预计晚间2百家乐代理3时许,一名自称海航工作人员的男子赶到现场对航班延误问题进行协调说明时,面对乘客的质询,则提到是当班飞机的机长错拿了护照,将因公护照拿成了因私护照,导致航班无法正常起飞。

  记者了解到,除了部分公干的乘客外,飞机上的不少乘客均是前往当地旅游的市民,面临着谢先生一样的问题。

海航回应海航回应

  机长拿错护照?百余名乘客滞留机场

  对此,多名乘客向记者表示,机场告知的延误原因为飞机调配问题,不过后续赶来的一名“海航工作人员”在回应乘客质询时表示是机长错拿了因私护照所致。记者了解到,该次延误航班直到北京时间11日中午12时许才正式起飞。延误时间近15小时。

航班延误航班延误

  航班延误后,50余名乘客建立了“海航洛百家乐官网


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